Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Jenis Kelamin^*

Usia^*

Pendidikan^*

Pekerjaan^*

Jenis Layanan yang diterima (misal : Kunjungan Kerja, Audiensi, dll)^*

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya^*

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur layanan di unit ini^*

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan^*

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan^*

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standart pelayanan dengan hasil yang diberikan^*

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan^*

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan^*

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana^*

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan^*